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  • Kundendienst

Menschliche Verbindung trifft auf operative Exzellenz.

Bei Luves unterstützen wir Sie dabei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen – mit professionellen, skalierbaren und mehrsprachigen Kundendienstlösungen. Von Callcentern über technischen Support bis hin zur Lead-Generierung bieten wir nahtlose Kundeninteraktionen, die die Zufriedenheit steigern und das Geschäftswachstum fördern – ganz ohne den Aufwand einer eigenen internen Teamverwaltung.

Luves Kundendienst-Outsourcing

Zuverlässige Partner für Ihre digitalen Kommunikationsanforderungen.

Luves ist Ihr verlässlicher Partner für IT- und Kundendienst-Outsourcing. Wir stärken Ihr Unternehmen mit flexiblen, hochwertigen Kommunikationsdienstleistungen – sei es die Verwaltung Ihres Onlineshops, technischer Support oder allgemeiner Kundenservice. Wir helfen Ihnen, den Kontakt zu Ihren Kunden effizient, professionell und rund um die Uhr aufrechtzuerhalten.
Wir beschleunigen Ihren Vertrieb, damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Indem Sie Ihren Kundendienst an Luves auslagern, vermeiden Sie den zeitlichen Aufwand, die Kosten und die Komplexität, interne Supportstrukturen von Grund auf aufzubauen. Stattdessen erhalten Sie Zugang zu einem engagierten, fachkundig geschulten Team, das sich nahtlos in Ihre Abläufe integriert. Wir passen uns Ihren Systemen, Ihrem Kommunikationsstil und den Erwartungen Ihrer Kunden an.

Eingehende Services
  • Auftragsabwicklung
  • Virtueller Büroservice
  • Kundenhotline
  • Kundenbindungsdienste
  • Notfall-Hotline
  • Technischer Support-Hotline
  • Zentrale Telefonvermittlung
  • Upselling und Cross-Selling
  • First-Level-Support
Ausgehende Services
  • Lead-Generierung
  • Kundenzufriedenheitsumfragen
  • Terminvereinbarung
  • Lead-Pflege und -Verfolgung
  • Kundengewinnung
  • Koordination von B2B-Vertrieb
  • Marktanalyse
  • Kaltakquise-Kampagnen
  • Koordination des Außendienstteams
Für langfristige Partnerschaften konzipiert

Bei Luves stehen Qualität, Vertrauen und Kundenorientierung im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur. Unsere mehrsprachigen Support-Mitarbeiter sind nicht nur hochqualifiziert, sondern werden zu einer Erweiterung Ihrer Marke – sei es bei der Lead-Generierung, Kundenbindung, Kampagnenbetreuung oder technischem Support.

Expertenteams. Echte Ergebnisse.
Wir tauchen tief in Ihre Marke ein, übernehmen Ihre Unternehmenskultur und gestalten Support-Prozesse, die Ihre Ziele optimal unterstützen. Jeder Mitarbeiter wird sorgfältig ausgewählt und geschult, um an jedem Kontaktpunkt empathische und lösungsorientierte Kommunikation zu gewährleisten.
Branchenübergreifend. Ergebnisorientiert.
Von Banken über medizinische Kliniken bis hin zu E-Commerce und Start-ups – Luves passt sich Ihrem Sektor flexibel an. Ganz gleich, ob Sie B2C- oder B2B-Support benötigen, unser Team betreut Ihre Kundenkontakte effizient, professionell und mit großer Sorgfalt.
  • Design
  • Entwicklung
  • Marketing
  • Beratung
Unsere Arbeit
  • Blog
  • Anleitungen
  • Kontakt
  • Lernen Sie das Team kennen
Hauptsitz (Schweiz)
Pristina
  • ISO 27000
  • ISO 20000-1:2008
  • ISO 9001:2015
  • ISO 27000
  • ISO 20000-1:2008
  • ISO 9001:2015

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